大胆的想法,大结果
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预约远程会议对于传统的联系页面来说,每当用户访问到联系我们页面的时候,对于访客来说,可能会有两种顾虑:
选项 1:他们希望立即采取行动,但觉得如果他们填写此表格,您会忽略他们。
选项2:如果我填写这张表格,销售团队会纠缠我直到时间结束。
那么需要如何改善呢?强有力的沟通计划将定义有助于吸引公司外部人员注意力的策略和流程。只有这样,才能为您的潜在客户提供各种接触点,以便他们可以选择他们喜欢与您联系的方式。
展现竞争优势,以便您可以在您的联系页面上引导它,建立反馈回路,确定成功的样子:您正在寻找什么样的转化率?您希望他们与您预约还是只与您联系?
对于那些觉得如果他们填写表格你会忽略他们的客户,好的选择是确保告诉人们在提交按钮之后会发生什么以及何时发生。请不要把它留给他们的想象。
当人们知道他们正在联系一个真实的人而不仅仅是一个机器人时,他们往往会感觉更舒服。因此,将其包含在您的消息中。利用这个机会谈论联系对您的公司有多重要,以及您如何以沟通为荣。这可以让用户在填写表单向您发送消息时感到更自在。
谈论他们与您联系时可以期待什么,包括某人可能需要多长时间才能回复他们。您不必提供大量细节;一个简单的票务系统或自动电话、短信或电子邮件就足够了。
很多人都曾因过多的销售电话而处于不利地位,这让我们在提供电话号码或致电企业时持怀疑态度。因此,请务必在您的联系页面上告诉他们您将如何使用他们的联系信息。
有些人避免填写联系表格或打电话,因为他们不想存储他们的数据,或者他们不想注册任何类型的电子邮件。
如果有人想就问题或评论与您联系,请不要将其作为他们的寻宝活动。
使您的联系页面易于查找的一些提示包括:
在导航栏中有一个单独的选项卡,在每个页面上都包含一个“联系我们”框。
联系页面看起来比较好的方式是:
力求清晰和简单:请用两三个问题字段保持简单,以便填写;不要玩太多设计模式:颜色应该是可见但中性的;力求清晰和简单:只关注基本的表单字段,以免用户负担过重。
联系页面应该是您整个网站的延伸,应该代表您的业务。它们应该具有清晰的个人信息,一见钟情,并且易于使用。创建一个成功页面来设定潜在客户的期望也是一个好主意。例如,您可以通知他们您将在 24 小时内回复他们,或者提供他们可以在紧急情况下拨打的电话号码。
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