大胆的想法,大结果
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预约远程会议在小程序开发中,会需要写产品说明文档,告知该产品的相关人员,该产品有哪些功能,这个功能要怎么呈现,该怎么实现。
主要考虑这三个方面:
1、为什么要做这个小程序产品
该产品是来自哪里的需求,是内部版本迭代优化、Bug修复、新增功能点,还是来自业务部门的需求,或者来自用户的反馈需求。必须交代清楚做该产品的项目背景,一方面有利于开发人员更好的了解整体项目,从而更顺利地制定项目计划、项目进度、项目达成。产品开发完成后存档的文档,有助于后续对该产品的复盘、版本迭代,Bug问题溯源,甚至对出现人员异动时,有助于接盘人员快速了解项目,熟悉产品整体的前因后果。
2、该产品要解决哪些冲突?
需求来自于用户的冲突,用户在使用中遇到了什么困难、疑惑、焦虑等不可调和的问题等待被解决。在与用户开展调研、访谈等沟通时,充分了解用户的冲突,及急需解决的痛点,有助于产品经理在产品规划阶段,更精准地把握好方向,做出更符合用户诉求的产品。
同时,在了解冲突的沟通中,除了精准获取到用户的核心诉求,还会得到很多非核心诉求,这些来自于用户潜意识中的需求,为以后产品的发展提供了很好的帮助。
将这些需求罗列出来,整理到需求池,有助于以后与用户、业务进行再次沟通时作对比,从而去伪存真,对需求池中的需求做好优先级排序,并根据实际业务发展阶段和公司整体要求,划分好产品阶段,对需求池中的需求进行实现,从而促使产品朝向更好的方向发展。
3、该产品实现了哪些目的?
任何产品的实现,不仅仅要满足用户的需求,更要在解决冲突时达成更多的目的。而这个目的分为物质层面和精神层面两个维度。
1)物质层面
产品的上线,解决了公司业务层面的流程,满足了业务需要,满足了用户的使用,这是产品首要,且是最核心的目的。
而在满足最核心目的之后,是否有一些延伸的产品需求——减少了操作步骤、优化了交互流程,为实现公司层面的获客、激活、留存、转化、二次推广等各环节起到促进作用。
2)精神层面
产品的上线,解决了用户的困难、疑惑和焦虑,解决了业务部门无法正常使用过程中的烦躁不安,这是产品最核心的目的在用户心里的反馈。
同时,在解决用户优先级最高的负面情绪的前提下,使得用户对产品的感官,对企业品牌的好感度提升,是产品上线所能达成的最好效果了。
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