外贸网站如何留住客户并提升影响力

  如果你是企业外贸网站负责人，或者有自己的企业外贸网站，你应该学习的是如何留住你的客户，这个比吸引新的客户要有挑战性多了，你希望每位来到网站的客户，都会产生咨询或者直接购买，这个需要建立忠诚的客户群才能蓬勃发展。

  外贸企业网站想要留住客户其实是很大的一门艺术，因为外贸企业网站决定着企业的在线形象，此外，当您定期留住客户时，您的营销工作就会持久。那么如何来进行呢?

  1、设定期望

  如果您想定期留住客户，可以为自己和您的业务结构设定切合实际的期望。它会影响您的企业留住客户的能力。如果您的客户从您的在线商店订购了产品并且必须等待几天才能送货上门，可能是以下原因造成的：

  他们不知道运输需要多长时间。因此，如果他们没有收到他们的产品，挫败感每天都会增加。

  他们明白运输从一开始就需要时间，所以他们给企业主一个两周的时间限制。现在，企业有责任满足他们的期望。

  如果目标是留住客户，你会喜欢上面提到的第二个原因。您可以在电子商务网站上显示透明的运输信息。此外，您可以通过电子邮件通知客户是否已收到订单、已处理订单或已发货。当您对您的业务设定期望时，它远远超出了运输。作为企业主，您必须建立准确的产品描述，并确保在结账过程中没有任何意外费用。

  2、然后客户感受到忠诚度

  当我们为了留住客户的时候，客户忠诚度计划应该是您计划的重要组成部分，一旦您的客户考虑了您的忠诚度计划，就可以通过提供优惠来让他们感到特权，可以在客户的确认电子邮件中为其提供折扣代码。不要向他们索要任何与订阅费有关的东西。立即给他们折扣。

  3、对自己的外贸网站了如指掌

  网站哪个页面什么内容，你都应该很清楚，同时关注在线的留言，则可以有效地留住客户。例如，如果客户问了一个显而易见的问题，它可能是一个并不一定那么明显的线索。如果客户问的是你已经回答过的问题，这可能表明你没有解释清楚你的答案。您在提问时让客户感觉越轻松，您的客户保留率就越高。

  很多外贸企业都在关注如何吸引新客户，其实企业应该关注培养现在客户群体，这个也很重要，预算不应该全部放在吸引新客户上，而是应该合理分配放部分预算到网站中，到现在的品牌梳理中。