为电子商务网站开发提供指导的购物策划方案

购物策划方案

一、购物流程设计

1、购物车功能设计：用户可以将商品添加到购物车，可以选择商品数量，可以修改商品数量，可以删除商品，可以查看购物车中商品总价格。

2、结算方式设计：支持网上支付，支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、网银、货到付款等，也支持货到付款，需要支持账期支付。

3、物流配送设计：需要把物流和快递配送联系起来，支持各种快递配送方式，支持顾客自选快递公司，支持物流跟踪查询，物流费用及时在系统中显示。

4、订单状态设计：订单状态划分为未付款、已付款、已发货、售后中、已完成等，用户可以查看订单状态，系统自动更新订单状态，实现自动化管理。

二、商品管理设计

1、商品类目管理：商品类目包括一级类目和二级类目，可以实现商品类目的自定义，支持商品类目的新增、修改、删除等操作。

2、商品属性设计：商品属性包括商品的颜色、尺寸、材质等，可以针对不同的商品设置不同的属性，实现更加丰富的商品展示。

3、商品图片管理：可以上传商品图片，支持多种尺寸的图片，支持图片的切割和缩放，可以实现高清的图片展示，提高用户体验。

4、商品价格设计：支持多种商品价格，包括商品原价、会员价、促销价等，可以根据不同的价格设置不同的商品优惠，提高销售效率。

三、促销活动设计

1、满减促销：可以设置满多少减多少，支持指定商品或者指定类目的满减活动，可以设置起止时间，实现节假日促销活动；

2、优惠券促销：可以设置满多少可以使用优惠券，可以设置优惠券的金额，可以设置指定类目或者指定商品可以使用优惠券；

3、折扣促销：支持指定商品或者指定类目的折扣促销，可以设置折扣比例，可以设置折扣起止时间；

4、积分抵现：可以设置积分抵现规则，可以设置抵现金额，可以设置抵现起止时间，可以支持指定商品或者指定类目的积分抵现。

四、客服管理设计

1、客服系统设计：支持客服在线咨询功能，用户可以在线提问，客服可以在线回复，支持多人同时回复；

2、客户投诉管理：可以实现客户投诉的管理，可以记录客户投诉的内容，客服可以及时处理，支持客户投诉的跟踪查询；

3、客户咨询管理：可以