企业集团电话服务系统建设落地方案

一、背景介绍

企业集团电话服务系统是企业进行内部通讯和外部客户服务的基础设施，可以为企业提供更加可靠的，安全的，灵活的，广泛的，高效的通讯服务。随着企业的发展，企业集团电话服务系统应运而生。

二、落地方案

1、方案设计

企业集团电话服务系统的落地方案应包含企业集团内部的网络结构，包括企业集团内部的数据中心，企业网络，语音网络以及电话系统；还应该包括企业集团外部的客户服务，包括客户电话系统，客户网络，客户端数据中心等。

2、网络结构

企业集团电话服务系统的网络结构应该包括企业集团内部的网络架构，以及企业集团外部的客户服务网络。企业集团内部的网络架构应该包括数据中心，企业网络，语音网络，电话系统等；企业集团外部的客户服务网络则应该包括客户电话系统，客户网络，客户端数据中心等。

3、电话服务体系

企业集团电话服务系统应该实现企业内部的电话服务体系，以满足企业组织内部的电话服务需求；同时，应该实现企业外部的客户服务体系，以满足客户对企业的服务需求。这个体系应该包括企业内部的电话服务，客户服务，营销服务，客户关系管理等功能模块。

4、安全控制

企业集团电话服务系统应该在保证电话服务质量的同时，实施严格的安全控制措施，以确保企业集团的通讯环境的安全性。这些控制手段包括：安全策略的制定，安全技术的应用，安全监控的实施，安全审计的实施等。

5、应用技术

企业集团电话服务系统的应用技术应当选择稳定可靠的技术方案，以确保系统的稳定性和可靠性。这些技术方案包括：语音网络技术，数据中心技术，数据库技术，应用程序技术，安全技术等。

6、服务支持

企业集团电话服务系统的服务支持应该包括系统的运行维护，技术支持，客户服务，培训服务等，以确保系统的正常运行和满足客户的需求。

三、总结

企业集团电话服务系统是企业内部通讯和外部客户服务的重要基础设施，其落地方案应该考虑到企业集团内部和外部的通讯架构，电话服务体系，安全控制，应用技术，服务支持等方面，以确保良好的电话服务质量和可靠的客户服务。