实施质量保证管理的对象分类

一、产品质量保证管理对象

1、产品质量标准：产品质量标准是指企业产品质量保证管理的基础，它可以为企业提供指导，进而保证产品的质量，回归顾客期望，达到企业经济效益的最大化。

2、产品质量检测：产品质量检测是指在产品生产过程中对产品的性能、质量和可靠性等方面进行检测，以确保产品质量符合企业规定的标准。

3、产品质量跟踪：产品质量跟踪是指在产品出厂后，通过不断跟踪产品的质量状况，以及市场反映的问题，及时发现产品质量问题，及时采取措施和措施，以确保产品的质量可持续改善。

4、产品质量管理：产品质量管理是指企业采用一系列质量管理措施，对产品的原材料、生产工艺、检验设备、检验方法、质量控制等环节进行管理，以保证产品的质量。

二、过程质量保证管理对象

1、过程标准：过程标准是指企业确定的关于过程的规定，把企业的质量要求分解到过程，以保证企业的产品质量。

2、过程控制：过程控制是指在产品生产过程中，对各环节的工作进行控制，以保证产品的质量，防止质量问题的发生。

3、过程改进：过程改进是指通过不断改进生产过程，以满足顾客的要求，不断提高产品质量，提高企业的经济效益。

4、过程监控：过程监控是指在产品生产过程中，实施对过程的实时监控，以及对生产过程中发生的质量问题的实时反馈，以保证产品质量的稳定性。

三、服务质量保证管理对象

1、服务标准：服务标准是指企业制定的服务质量要求，它是企业服务质量保证管理的基础，是对企业服务质量进行控制和改善的重要依据。

2、服务监控：服务监控是指企业通过不断跟踪客户的反应，及时发现服务质量存在的问题，以及跟踪服务的及时性、准确性、完整性等，以保证服务质量的稳定性。

3、服务评价：服务评价是指企业通过对客户满意度进行评估，以及对服务过程中发生的质量问题进行把控，评估和改进，以提高服务质量。

4、服务改进：服务改进是指企业对服务质量进行改进，以满足客户需求，提高服务质量，增强客户满意度。

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