二改版升级后如何规避用户流失的风险

一、改版前准备工作做好
1、对改版前的市场调研：改版前要进行市场调研，收集用户对产品的需求，分析用户的使用习惯，收集反馈信息，了解竞品的情况，改版后要关注的重点，综合分析改版后影响用户流失的可能性；
2、产品的设计：改版前要把握产品的定位，把握改版的目的，应该重新审视产品的结构、功能、界面等，改版后要有明确的目标，尽量让改版更加的简单易懂，以及界面的清新；
3、改版技术的准备：改版前要准备好技术方面的改动，改版后产品要稳定，把握改版后的可用性，保证产品的稳定性；
4、用户沟通：改版前要在用户社区发布改版的公告，向用户解释改版的目的，清楚的说明改版后的新功能，引导用户顺利的完成改版，提供帮助，给予用户支持；

二、改版后用户流失的规避
1、消除用户疑惑：改版后要及时回复用户的疑问，解释改版后的功能，消除用户的疑惑，给予用户更多的支持；
2、推出新功能：改版后要推出更具吸引力的新功能，不断改进产品，让用户有新鲜感，提升用户的体验；
3、定期更新：改版后要定期发布更新，改善产品的体验，修复Bug，添加新功能，为用户提供更优的体验；
4、重视用户反馈：改版后要重视用户的反馈，及时回复用户的建议，根据用户的反馈不断改进产品，让用户有实质性的感受；
5、提供优质服务：改版后要提供优质的服务，给予用户更多的支持，及时解决用户的问题，让用户有被关注的感觉，保持与用户的良好沟通；

总结：改版升级是提高产品体验的重要手段，但改版后会带来流失的风险，为了规避用户流失的风险，应该做好改版前的市场调研，把握产品的设计，准备好技术方面的改动，做好用户沟通，消除用户疑惑，推出新功能，定期更新，重视用户反馈，提供优质的服务，以此来规避用户流失的风险。

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来源：网络

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