企业集团电话系统建设实施方案

一、集团电话系统建设实施方案

1、项目概述

本项目是对集团电话系统进行建设实施，主要目的是为集团内部、外部客户提供一个安全、可靠、高效、节省成本的电话沟通服务，以满足集团的业务需求。

2、项目内容

（1）集团电话系统的技术要求：

a. 采用先进的IP网络电话技术，支持多媒体技术，并具有良好的安全性能；
b. 具有良好的可扩展性和管理性；
c. 具有良好的系统容错能力；
d. 支持业务流程机制，实现高效率的业务处理；
e. 支持多种协议，如SIP、H323等；

（2）系统安装

a. 根据系统架构按照规定的标准安装系统；
b. 安装和配置系统软件，包括电话服务器、系统管理软件、调度台等；
c. 安装和配置网络设备，包括交换机、路由器等；
d. 安装和配置电话设备，包括电话机、话机等；

（3）系统测试

a. 对系统进行功能测试；
b. 对系统进行性能测试；
c. 对系统进行安全测试；

（4）系统维护

a. 定期对系统进行维护，保证系统的稳定运行；
b. 及时跟踪系统bug，及时修复；
c. 定期对系统进行升级，以满足业务需求。

3、项目时间节点

（1）项目启动：制定项目实施计划，确定项目负责人和组员；

（2）系统安装：按照规定的标准安装系统，并进行功能测试；

（3）系统测试：测试系统的性能、安全性能；

（4）系统上线：系统安装完毕后，将系统正式上线；

（5）系统维护：及时跟踪系统bug，进行维护保养，定期进行升级；

（6）项目结束：项目实施完成，客户验收合格后结束项目。

4、项目组成员

本次项目组成员有：

（1）项目负责人：负责项目的整体管理，组织、协调、指导项目的实施；

（2）系统工程师：负责系统的安装、测试、维护等；

（3）技术支持人员：负责电话设备的安装、配置，并提供技术支持；

（4）客户服务人员：提供客户服务，解决客户疑问。

五、总结

集团电话系统的建设实施方案经过以上分析，本项目的主要目的是为集团内部、外部客户提供一个安全、可靠、高效、节省成本的电话沟通服务，以满足集团的业务需求，本项目采用先进的IP网络电话技术，支持多媒体技术、安全性能良好、可扩展性强、系统容错能力良好、支持业务流程机制，实现高效率的业务处理，最后还要定期对系统进行维护、保养、升级