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预约远程会议您需要清楚地知道产生一个付费客户需要多少潜在客户。这可以通过跟踪 Web 表单提交、电话或按点击付费结果来完成。将这些数字与获得的新客户数量进行比较,您就可以计算出您的转化率。将您在广告上花费的金额除以您收到的查询数量,即可得出服务业务的平均潜在客户成本。
为了真正了解您可能愿意为新潜在客户支付多少费用,您首先需要计算新客户的价值。
为您的服务业务获取客户的成本
让我们看一个简化的例子。某某 公司经营地毯清洁服务。在一年的时间里,他们接待了 100 名客户。每个客户每年产生 200元的总金额。每个新客户需要公司花费 10元才能获得(他们在广告费用中的份额)。这意味着每个新客户将为公司赚取 190元。
如果您拥有高保留率,大多数客户的价值会更高。
过去五年的平均保留率为 20%。他们可以根据数据预测,未来 100 个新客户中有 20 个将成为回头客。如果是这种情况,那么到第 2 年年底,这 100 个新客户产生的总收入为 23,000 元。
第 1 年 19,000 元(100 个客户 x 营销成本后的 190 元利润)
第 2 年 200 元 x 20 个客户(20% 保留,无额外营销成本)
可以(并且应该)结合 3 年、4 年等的平均保留率,并推断每个客户在其一生中的价值,但我们会保持简单。
如果我们将第 2 年产生的 23000 元除以原始客户数(100),那么我们会看到每个新客户的平均价值为 230 元。(请记住,我们只使用了 2 年。实际上,它们的价值会更高。)
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